CRM Marketeer
Utrecht
Jouw baan als CRM Marketeer
Als CRM Marketeer zorg je ervoor dat klantdata wordt vertaald naar persoonlijke en relevante communicatie. Je ontwikkelt slimme customer journeys en marketing automation die klanten op het juiste moment bereiken. Met een combinatie van data, creativiteit en technologie werk je continu aan meer engagement, klantloyaliteit en commerciële resultaten.
Dit ga je doen
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, uitvoeren en optimaliseren van CRM- en marketing-automation campagnes. Je analyseert klant- en gedragsdata, herkent kansen en vertaalt deze naar relevante klantreizen en geautomatiseerde communicatie.
Vanuit het Customer Data Platform (CDP) breng je data, segmentatie, personalisatie en automation samen. Je ontwikkelt journeys voor onder andere retentie, heractivatie, loyaliteit en conversie en zorgt ervoor dat klanten via verschillende kanalen een consistente ervaring krijgen.
Je werkt nauw samen met de Product Owner Marketing Automation en collega's binnen onder andere Online Marketing, Loyalty, Content en E-commerce. Door campagnes te testen, resultaten te analyseren en continu te optimaliseren, zorg je ervoor dat klantcommunicatie steeds relevanter en effectiever wordt.
Jouw verantwoordelijkheden
Analyseren van klantdata, -gedrag en campagneresultaten en vertalen naar concrete optimalisaties.
Ontwikkelen en verbeteren van gepersonaliseerde customer journeys en geautomatiseerde flows.
Activeren van campagnes via onder andere e-mail, website, app, social en paid kanalen.
Monitoren van KPI's op het gebied van engagement, retentie en conversie.
Uitvoeren van A/B-tests en vertalen van resultaten naar verbeteringen.
Coördineren van campagnes rondom commerciële thema's, seizoenen en klantbehoeften.
Signaleren en toepassen van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van CRM, personalisatie en marketing automation.
Dit breng jij mee
Je bent een analytische en nieuwsgierige CRM Marketeer die energie krijgt van data, personalisatie en het verbeteren van klantbeleving. Je weet klantinzichten te vertalen naar campagnes en customer journeys die zowel relevant zijn voor de klant als bijdragen aan commerciële doelstellingen.
Je werkt gestructureerd, bent resultaatgericht en vindt het leuk om continu te testen en optimaliseren. Daarnaast werk je graag samen met verschillende disciplines en weet je complexe vraagstukken praktisch te vertalen naar concrete acties.
Verder breng je mee:
Een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld in (digitale) Marketing, Communicatie of Commerciële Economie.
Minimaal 3 jaar ervaring in CRM-marketing, marketing automation, customer engagement of een vergelijkbare marketingrol.
Ervaring met geautomatiseerde campagnes en customer journeys vanuit een CDP.
Ervaring met klantdata, segmentatie, personalisatie en campagneresultaten.
Een goed gevoel voor klantbeleving, content, timing en conversie.
Een proactieve en resultaatgerichte werkhouding.
Over de organisatie
Je gaat werken bij een landelijke retailorganisatie. Vanuit het servicekantoor in Utrecht werk je samen met een betrokken team aan het versterken van klantrelaties en het vergroten van klantwaarde. De organisatie heeft meerdere vestigingen in Nederland, België en Duitsland.
Dit krijg je ervoor terug
Een salaris tot €5.000 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
Mogelijkheid tot hybride werken.
8% vakantiegeld.
Reiskostenvergoeding of volledige OV-vergoeding.
Een goede pensioenregeling.
Toegang tot opleidingen, workshops en trainingen.
Personeelskorting en diverse andere medewerkersvoordelen.
Bedrijfsfitness en een fietsplan.
Solliciteren?
Ben je enthousiast en wil je graag solliciteren? Mail dan je CV en eventueel een korte motivatie naar wendy@vonkrecruitment.nl. Vergeet niet te vermelden in welke vacature je interesse hebt. Ik neem binnen 48 uur contact met je op. Heb je vragen? Bel me via +31 6 51308780